1. Generelle Betingelser & Brugeraftale

Ved at booke en service hos SH AutoClean Aalborg accepterer kunden vores vilkår og betingelser. Disse betingelser gælder for alle ydelser leveret af SH AutoClean, både ved direkte aftale og via vores hjemmeside. Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene, og det er kundens ansvar at holde sig opdateret på eventuelle ændringer.

2. Kvalitet og Servicepolitik

SH AutoClean Aalborg er forpligtet til at levere bilrengøring af højeste kvalitet. Vi anvender professionelle rengøringsprodukter og teknikker for at sikre en ensartet service.

• Alle services udføres efter faste kvalitetsstandarder.

• Kunden er velkommen til at inspicere arbejdet efter endt service og melde eventuelle mangler inden for 24 timer.

• Vi tager forbehold for eksisterende skader, ridser og almindeligt slid på kundens bil.

3. Afbestillings- og Fortrydelsespolitik

• Afbestilling eller ændring af en booking skal ske senest 24 timer før den aftalte tid.

• Ved aflysning mindre end 24 timer før, opkræves et gebyr på 50 % af serviceprisen.

• Ved udeblivelse: Faktureres med 100 % af serviceprisen.

• Ved booking accepterer kunden, at fortrydelsesretten bortfalder når bilrengøringen påbegyndes, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.

• For køb af gavekort gælder særskilte betingelser, jf. punkt 3.1.

3.1. Gavekort og Fortrydelsesret

• Levering: Gavekort sendes digitalt til den e-mailadresse, der oplyses ved købet, umiddelbart efter betalingen er gennemført. Levering sker automatisk og uden fysisk forsendelse.
• Gyldighed: Alle gavekort er gyldige i 24 måneder fra købsdatoen, medmindre andet er angivet. Ubrugte gavekort udløber automatisk efter udløbsdatoen og refunderes ikke.
• Fortrydelsesret: Der er 14 dages fortrydelsesret på køb af gavekort, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 1. Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis gavekortet er helt eller delvist indløst inden fortrydelsesfristen.
• Refundering: Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes det fulde beløb til den konto, hvorfra betalingen blev foretaget, inden for 5 hverdage efter, at SH AutoClean har modtaget meddelelse om fortrydelsen.
• Kontakt ved fortrydelse: For at gøre brug af fortrydelsesretten, kontakt os skriftligt på: silas@shautoclean.dk med emnet “Fortrydelse af gavekort”.

4. Tilgængelighed & Parkeringsvilkår

• Kunden er ansvarlig for at sikre, at bilen er tilgængelig til det aftalte tidspunkt.

• Bilen skal være parkeret på et lovligt og egnet sted til rengøring.

• SH AutoClean påtager sig intet ansvar for eventuelle parkeringsbøder eller afgifter.

• Hvis bilen ikke er tilgængelig til tiden, gælder følgende:

  • Ved mere end 15 minutters forsinkelse kan vi opkræve et ventegebyr på 100 kr. pr. påbegyndt 30 minutter.

  • Ved mere end 30 minutters forsinkelse forbeholder vi os retten til at aflyse servicen, og kunden faktureres 50 % af serviceprisen som kompensation.

• Hvis kunden udebliver helt, faktureres 100 % af serviceprisen

5. Nøgler & Kundens Ansvar

• Kunden skal selv sørge for nøgleoverdragelse til SH AutoClean.

• SH AutoClean påtager sig intet ansvar for bortkomne nøgler eller værdigenstande i bilen.

• Kunden bør fjerne værdigenstande fra bilen inden rengøring.

6. Pris- og Betalingspolitik

For at sikre gennemsigtighed er vores priser tilgængelige på vores hjemmeside eller gives som tilbud.

• Priser fremgår af vores hjemmeside eller gives som tilbud.

• Betaling skal ske umiddelbart efter udført service, medmindre andet er aftalt.

• Vi accepterer betaling via MobilePay, kontanter eller bankoverførsel.

• Forsinkede betalinger kan medføre et rykkergebyr.

7. Reklamation og Klagepolitik

Vi bestræber os på at levere fejlfri service, men hvis du ikke er tilfreds:

• Kontakt os på silas@shautoclean.dk eller 61706542 inden for 24 timer efter servicen.

• Vi vurderer klagen og tilbyder eventuelt en gratis genbehandling, hvis der er sket en fejl fra vores side.

• Reklamationer efter 24 timer kan ikke behandles, da bilens stand og ydre forhold kan have ændret sig.

8. Ansvars- og Skadeserstatningspolitik

• Vi er ikke ansvarlige for eksisterende skader, ridser eller slid, der kan forværres under rengøring.

• Vi dækker ikke skader, der skyldes bilens alder eller dårlige materialer.

• Hvis en skade forårsages direkte af vores medarbejdere, vurderer vi en passende løsning.

9. Force Majeure

Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller manglende service som følge af:

• Ekstreme vejrforhold (fx kraftig regn, sne, frost).

• Strømafbrydelser eller tekniske fejl.

• Sygdom blandt medarbejdere.

• Naturkatastrofer, krig, strejker eller andre uforudsete hændelser.

I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at ombooke eller aflyse en service uden kompensation

Afsluttende Bemærkning

Ved at booke en service hos SH AutoClean accepterer kunden disse politikker. Vores mål er at levere professionel service med gennemsigtige vilkår.

For yderligere spørgsmål, kontakt os på silas@shautoclean.dk.

Senest opdateret: 4. november 2025

SH AutoClean forbeholder sig retten til at ændre betingelserne med rimeligt varsel.

Eventuelle ændringer offentliggøres på www.shautoclean.dk